Cette page te permet d’exercer en ligne ton droit de rétractation.
Avant de remplir
Pour un contenu numérique téléchargeable, le droit de rétractation de quatorze jours s’éteint dès lors que tu as, avant le paiement, demandé l’accès immédiat au fichier et reconnu renoncer à ce droit (article L221-28 13° du Code de la consommation). C’est l’objet de la case à cocher présentée au moment de la commande.
Si tu n’as pas coché cette case, ton délai de quatorze jours court normalement et ce formulaire est fait pour toi.
Dans tous les cas, si un fichier est illisible, incomplet ou différent de sa description, tu n’as pas besoin de ce formulaire : écris à contact@focus-zen.fr, c’est la garantie légale de conformité qui s’applique.
Formulaire de rétractation
Et ensuite
Un accusé de réception t’est adressé par email dès l’envoi. Si la rétractation est recevable, le remboursement intervient sous quatorze jours au maximum, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Tu peux aussi nous adresser ta décision par un courrier électronique dénué d’ambiguïté à contact@focus-zen.fr, en précisant ton numéro de commande et la date.